Vuoi creare sondaggi NPS?
Net Promoter Score (NPS) è una metrica di sondaggio per misurare l’esperienza degli utenti sui tuoi prodotti o servizi. I risultati possono dirti se i clienti raccomanderebbero o meno la tua azienda.
Puoi usare NPS per raccogliere le recensioni degli utenti sul tuo sito WordPress. Aiuta a migliorare i tuoi prodotti e a progettare una campagna di marketing per promuovere gli articoli più richiesti al pubblico giusto.
In questo articolo ti mostreremo come creare sondaggi NPS per ottenere più recensioni dei clienti.
Creare sondaggi NPS per ottenere più recensioni
Ci sono molti strumenti e software NPS per creare sondaggi online. Noi raccomandiamo di utilizzare WPForms che è il miglior plugin per moduli di contatto per WordPress.
È adatto ai principianti e facile da usare. WPForms è dotato di un costruttore di moduli drag and drop per creare moduli online e sondaggi NPS altamente coinvolgenti.
Non è necessario assumere uno sviluppatore professionista o scrivere alcun codice per creare sondaggi NPS con WPForms.
Ci vogliono pochi minuti per impostare il modulo di sondaggio e pubblicarlo sul tuo sito WordPress.
Puoi anche utilizzare i servizi di email marketing per condividere il sondaggio con i tuoi iscritti e ottenere recensioni più originali.
Diamo un’occhiata ai passi qui sotto per creare sondaggi NPS.
Passo 1. Installare e attivare il plugin WPForms
La prima cosa che devi fare è installare e attivare il plugin WPForms.
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I saw it on WPForms
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Dopo aver attivato il plugin, puoi andare alla pagina WPForms ” Impostazioni e inserire la tua chiave di licenza.
Puoi trovare la chiave di licenza sul tuo account WPForms. Per utilizzare l’addon per i sondaggi, avrai bisogno del piano WPForms Pro o superiore.
Clicca sul pulsante Verifica chiave e vedrai un messaggio di successo. Ora puoi iniziare a creare indagini NPS.
Passo 2. Installare WPForms Survey Addon
Successivamente, puoi andare alla pagina WPForms ” Addons. Da lì, dovresti cercare Surveys and Polls Addon.
Clicca sul pulsante Installa Addon e poi clicca sul pulsante Attiva.
Questo addon ti permetterà di creare sondaggi NPS in WordPress.
Passo 3. Creare un modulo di sondaggio NPS in WordPress
Dopo l’attivazione, devi visitare la pagina WPForms ” Add New.
Questo aprirà il costruttore di WPForms, dove puoi impostare un modulo di sondaggio NPS. Ha diversi modelli di modulo incorporati che sono pronti per essere lanciati in 1 solo clic.
Dovresti cercare il modello NPS Survey Simple Form e cliccare sul pulsante Create a NPS Survey Simple Form per continuare.
Ci vorranno alcuni secondi per caricare il modello del modulo d’indagine NPS. Puoi vedere l’anteprima del tuo modulo d’indagine NPS sul lato destro, e sul lato sinistro, troverai ulteriori campi da aggiungere al tuo modulo.
Per impostazione predefinita, il modulo ha tutti i campi necessari per ottenere le recensioni dei clienti. Puoi cliccare su qualsiasi campo per vedere le sue opzioni sul lato sinistro dello schermo.
Passo 4. Aggiungi la logica condizionale al tuo modulo d’indagine NPS
WPForms ha un’opzione di logica condizionale per ottenere risposte più dettagliate dai clienti.
Questa funzione ti permetterà di nascondere o mostrare i campi a seconda della selezione degli utenti sulla scala NPS.
Per esempio, 9-10 è una buona valutazione, e se un cliente seleziona questa valutazione, significa che è soddisfatto del tuo prodotto e non richiede ulteriori passi.
Tuttavia, se un cliente seleziona un punteggio tra 1-8, significa che c’è una possibilità di miglioramento. Puoi mostrare il campo di feedback e chiedere i loro suggerimenti.
Questo è facile da impostare con WPForms. Ecco come:
Nella sezione dell’anteprima, clicca sul secondo campo e vedrai le opzioni del campo sul lato sinistro dello schermo.
Da lì, devi cliccare sulla scheda Condizionali e selezionare l’impostazione Abilita logica condizionale.
Una volta abilitato, devi selezionare Mostra nell’opzione e selezionare il campo scala dell’indagine sotto.
Ora puoi impostare il punteggio a 9 nell’ultimo campo con l’opzione meno di. Questo campo verrà mostrato solo quando un cliente seleziona un punteggio inferiore a 9 sulla scala.
Clicca sul pulsante Salva e il tuo modulo d’indagine NPS è pronto.
Clicca qui per scaricare il plugin WordPress
from: WPForms
Passo 5. Visualizzare il modulo d’indagine NPS in WordPress
Per visualizzare il modulo, devi visitare Pagine ” Aggiungi nuovo nell’area di amministrazione di WordPress.
L’editor di pagina dove puoi cliccare sull’icona più e cercare il blocco WPForms. Clicca su di esso per aggiungere il blocco WPForms alla tua pagina.
Apparirà un menu a tendina dove potrai selezionare il modulo d’indagine NPS.
Ora puoi pubblicare la tua pagina. Visita il sito web per vedere il tuo modulo d’indagine NPS in azione.
Il tuo modulo di sondaggio NPS è pronto per essere condiviso con i tuoi clienti e ottenere recensioni.
Passo 6. Monitorare i risultati del modulo di indagine NPS in WordPress
Dopo aver ottenuto alcune risposte, puoi dare un’occhiata ai risultati dell’indagine in WordPress.
Per questo, devi visitare la pagina WPForms ” Tutti i moduli. Dovrai cliccare sull’opzione Risultato dell’indagine sotto il nome del tuo modulo NPS.
Mostrerà il punteggio NPS con grafici visivi per capire il feedback dei clienti. Questo feedback è utile per apportare miglioramenti al tuo marchio.
Puoi anche rispondere personalmente ai clienti insoddisfatti e coinvolgerli per una relazione duratura.
Speriamo che questo articolo ti abbia aiutato ad imparare come creare sondaggi NPS per ottenere più recensioni.
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